鲁网6月20日讯（记者 赵洪斌 通讯员 李嵩文 赵坤）6月20日，德州天衢新区宋官屯街道组织开展“物业攻坚月”现场观摩会，街道主要负责人、4个社区及物业公司负责人现场观摩学习优秀小区物业管理经验，共同探寻提升基层治理效能的“金钥匙”。

在金鼎公馆、紫麟苑、玉河院子等小区，实地调研基础设施管理维护情况、人员服务情况以及管理创新情况，社区、物业负责人介绍了小区在物业管理、环境维护、安全保障、解决居民诉求等方面的具体举措。

在随后的座谈会上，各社区、物业公司负责人积极踊跃发言，互相交流探讨经验心得。街道主要负责人指出，要做好应急工作，人员24小时值守，如有异常情况，维修力量即刻响应、快速处置，最大程度缩短故障排除时间；要心系群众，变“被动接单”为“主动上门”，物业工作人员要常态化走访入户，及时了解业主实际需求和潜在困难，实现问题早发现、诉求快响应、服务在身边；要管理创新，通过创新服务形式、主动延伸服务链条等方式，于细微之处彰显关怀，不断提升居民的生活便利度和归属感。

此次实地观摩与交流，为各社区和物业公司提供了丰富鲜活的服务提升思路。下一步，宋官屯街道将以此次观摩为新的起点，持续搭建学习互鉴平台，实现物业领域问题处理质效提升，推动优秀服务理念和务实做法在辖区广泛传播、落地生根。

责任编辑：霍艳英